Garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes é o principal objetivo da Tattoaria Supply
Com o objetivo de que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Política de Troca e Devolução", com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a Tattoaria Supply e você é baseada na confiança.
Todas as solicitações que envolvam troca e devolução deverão ser comunicadas diretamente ao nosso SAC: [email protected] / (41) 99868-5112
Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
O cancelamento do pedido só será realizado após análise do produto pelo www.tattoariasupply.com.br Essa análise será feita em até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto. Caso o produto atenda às exigências acima, a restituição do valor pago será conforme opções de pagamento abaixo:
***A devolução por desistência na compra implicará ao cliente o reembolso de todos os custos de fretes que houver.
No ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso detecte a avaria no ato da entrega, recuse o recebimento do produto e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento. Caso você receba a mercadoria e apresente alguma avaria de transporte, é necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após análise do produto.
A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso SAC: [email protected] / (41) 99868-5112 em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento.
O cliente deverá solicitar via e-mail o formulário de troca, preencher e enviar junto ao produto a ser trocado.
Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de mau uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Os produtos serão analisados pela Tattoaria Supply, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito. A Tattoaria Supply terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do contato do cliente para realizar a troca ou devolver o produto original.
Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fabricante para comunicar o fato e obter esclarecimentos. Se desejar poderá também se dirigir a uma das Assistências Técnicas ou Postos Autorizados credenciados pelo próprio fabricante, indicadas no manual com posse da sua nota fiscal.
Caso não consiga contato com o fabricante, avise o nosso SAC.
Caso receba algum produto em desacordo com o seu pedido, você deverá recusar se "possível" a entrega e entrar em contato imediatamente com o nosso SAC: [email protected] / (41) 99868-5112.
Caso identifique o erro após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar imediatamente o nosso SAC. O produto correto será postado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do primeiro produto que foi em desacordo. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este será substituído por outro no mesmo valor. Contudo, caso você não queira um produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outra mercadoria que seja do mesmo valor.
Importante: o produto a ser trocado deverá estar 100% íntegro em termos de embalagem e acessórios, sem avarias ou qualquer tipo de deformidade. Caso contrário, entre em contato com nosso atendimento pelo SAC: [email protected] / (41) 99868-5112.
